Digitalizzare per guidare l’esperienza dei clienti con SAP Customer Data Cloud

Le 3 mega tendenze: digital transformation, ossessione per la Customer Experience ed esigenze in rapida evoluzione in tema di privacy e sicurezza dei dati stanno determinando la necessità di costruire relazioni commerciali affidabili. Tutte e tre queste tendenze sono diventate le principali priorità aziendali e IT in quasi tutte le organizzazioni.

Tuttavia quello che accade realmente è che:

• Lo IAM (Identity and Access Management) legacy è complesso: richiede più strumenti e attività manuali per affrontare l’intero ciclo di vita di clienti e partner, con conseguenti silos di dati e processi frammentati che rallentano l’onboarding.
• La crescita digitale rapida costringe il reparto IT a gestire volumi esponenziali di organizzazioni esterne, utenti, ruoli, diritti, risorse e politiche di accesso, il che crea attriti e fa aumentare i costi. 
• La compliance è impossibile: a causa della mancanza di visibilità e orchestrazione della privacy dei dati e delle politiche di accesso tra i canali, le interazioni e le applicazioni aziendali.

Tutto ciò può essere evitato! L’incubo amministrativo può essere trasformato in un vantaggio competitivo in poche settimane con SAP Customer Data Cloud e il supporto dei nostri specialisti.