Un’importante occasione di confronto e aggiornamento sul futuro della Customer Experience. Il nostro evento “Il nuovo volto della CX: l’AI come vantaggio competitivo”, organizzato insieme a SAP presso Yo-Room di Milano, ha riunito esperti del settore e professionisti provenienti dalle aree di marketing, vendite e customer service. Un’opportunità unica per esplorare le soluzioni SAP e l’integrazione dell’Intelligenza Artificiale nella gestione della Customer Experience.
L’incontro è stato aperto da Matteo Cremaschi, Head of Sales di SAP CX, che ha presentato la struttura e le modalità dei sistemi SAP. A seguire, Giulia Sansone di Campobianco, CX Consultant di Clarex, ha approfondito le potenzialità di SAP Emarsys, illustrando come la piattaforma aiuti le aziende a ottenere vantaggi concreti in attività di marketing come segmentazione, targetizzazione e personalizzazione dei contenuti.
Ilario Benedetti, Co-Managing Partner di Clarex, ha parlato di come le soluzioni SAP per la Customer Experience supportino le strategie di vendita, utilizzando la personalizzazione e la predittività per ottimizzare i processi e risparmiare tempo nella ricerca di dati cruciali.
Federica Federici, CTO Area CX di Clarex, ha mostrato le soluzioni AI dedicate alla gestione delle relazioni con i clienti (CRM), mettendo in luce come l’intelligenza artificiale possa ottimizzare le attività quotidiane, migliorando la qualità delle comunicazioni e dei servizi offerti agli stakeholder.
Infine, Francesco Lodi, SAP CX Consultant, ha illustrato come le soluzioni SAP permettano di ottimizzare i servizi aziendali e migliorare la connessione tra le funzioni aziendali.
L’evento ha confermato l’importanza dell’Intelligenza Artificiale nel migliorare la Customer Experience e ha messo in evidenza come Clarex, insieme a SAP, sia in prima linea per guidare l’innovazione e supportare le aziende verso esperienze più coinvolgenti e produttive per i propri stakeholder.
Ringraziamo tutti gli speaker e i partecipanti per aver reso questo appuntamento un’occasione di grande valore e crescita professionale.
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